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自成立以來，首航始終堅(jiān)持全球化的營(yíng)銷服務(wù)體系，積極開拓歐洲、澳大利亞、印度、巴西等全球主要市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。首航以客戶為中心，構(gòu)建全球化的服務(wù)體系，提供專業(yè)、高效的服務(wù)和解決方案。 目前已在德國(guó)、澳大利亞、波蘭、韓國(guó)等國(guó)家設(shè)立子公司，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蟮目焖夙憫?yīng)，在波蘭、德國(guó)、澳洲、印度、巴基斯坦、巴西、韓國(guó)等地區(qū)設(shè)立服務(wù)辦事處，在當(dāng)?shù)亻_展本地化的服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸手可達(dá)。
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常見問題
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- 分布式光伏發(fā)電包含哪些設(shè)備？
- 答：基本配置為：太陽能電池板、逆變器、支架、電纜及安裝配件等。大型電站還需要變壓器、配電柜等其他輔助設(shè)備。
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- 你們提供哪些服務(wù)？
- 答：我們提供的是一站式服務(wù)，包括方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)備、運(yùn)輸安裝、并網(wǎng)的技術(shù)支持及售后服務(wù)等。
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- 家用光伏發(fā)電系統(tǒng)需要儲(chǔ)能設(shè)備嗎？
- 答：我們建議家用光伏發(fā)電最終并入電網(wǎng)使用，這樣就不需要蓄電池做儲(chǔ)能，節(jié)約了很多成本，同時(shí)并網(wǎng)還可享受政府補(bǔ)貼，這是最經(jīng)濟(jì)的方式。帶有蓄電池儲(chǔ)能設(shè)備的離網(wǎng)系統(tǒng)一般用于偏遠(yuǎn)山區(qū)，不具備并網(wǎng)的條件。
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- 分布式光伏發(fā)電的安裝面積是多少？
- 答：要根據(jù)您的屋頂可利用的實(shí)際面積計(jì)算，一般1KW需10平方米的安裝面積。
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- 分布式光伏發(fā)電的安裝成本是多少？
- 答：初步報(bào)價(jià)是12000元/千瓦（周邊地區(qū)）-13000元/千瓦（偏遠(yuǎn)地區(qū)），最終報(bào)價(jià)要根據(jù)您的具體情況設(shè)計(jì)好方案后核定。
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- 商品房可以安裝分布式光伏發(fā)電嗎？
- 答：商品房是可以安裝的，但需要您向單元樓居民和物業(yè)說明情況，申請(qǐng)表需要居民簽字和物業(yè)蓋章，作為并網(wǎng)申請(qǐng)的資料存檔。
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- 如何做家用光伏發(fā)電系統(tǒng)？
- 答：首先，我們要采集您的基本信息，包括房屋類型（民宅 or 商品房）、屋面結(jié)構(gòu)、屋頂面積、月用電量等。根據(jù)上述信息，我們會(huì)為您設(shè)計(jì)一套最經(jīng)濟(jì)適用的系統(tǒng)方案，以實(shí)現(xiàn)利益最大化。
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- 發(fā)電量低，要從幾個(gè)方面具體排除問題？
- 答：1)有可能是當(dāng)?shù)靥鞖庠蛟斐傻模幪?、霧霾）， 2)物理檢查，檢查組件表面有沒有灰塵、雜物、陰影遮擋， 3)檢查逆變器的輸入電壓電流大小，是不是有電壓電流不正常的， 4)布線是不是太長(zhǎng)、纏繞、規(guī)格不對(duì)導(dǎo)致的損耗過大情況。
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- 電表讀數(shù)與并網(wǎng)逆變器上顯示的發(fā)電量不一致
- 答：通常并網(wǎng)逆變器顯示的發(fā)電量是并網(wǎng)逆變器交流側(cè)出口電量，而供電局電表為并網(wǎng)點(diǎn)電量。兩個(gè)測(cè)量點(diǎn)通常存在一定誤差，是由于采樣精度和兩點(diǎn)間交流線路損耗產(chǎn)生。實(shí)際計(jì)算電費(fèi)以電表為準(zhǔn)，如出現(xiàn)差異較大情況，可對(duì)交流側(cè)電纜進(jìn)行檢查和優(yōu)化。
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- 機(jī)器顯示面板對(duì)地絕緣阻抗過低，是什么原因？如何解決？
- 答：逆變器檢測(cè)到組檢側(cè)PV+和PV-對(duì)地絕緣阻抗過低，根據(jù)安規(guī)要求，逆變器必須停止工作，否則會(huì)產(chǎn)生觸電風(fēng)險(xiǎn)。 1）電阻搖表檢測(cè)PV+對(duì)地、PV-對(duì)地絕緣電阻是否小于2兆歐，可以確定是組串問題導(dǎo)致； 2）如果沒有電阻搖表，萬用表直流電壓檔位檢測(cè)PV+對(duì)地、PV-對(duì)地電壓是否超出30VDC，可以確定是組串問題導(dǎo)致； 3）關(guān)閉逆變器開關(guān)為OFF檔，拔下連接逆變器的PV端子，嘗試每次輸入一組組串到逆變器并網(wǎng)，如果某一組串單獨(dú)并網(wǎng)有報(bào)錯(cuò)，可以確定是組串問題導(dǎo)致，檢查有問題的組串是否有破皮、PV端子進(jìn)水等問題。
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- 逆變器風(fēng)扇需要定期清理嗎？
- 答：我們的逆變器風(fēng)扇是免維護(hù)模式，如風(fēng)扇無故障無報(bào)警，不需要清理。
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- 廠家機(jī)器更換后，新機(jī)器保質(zhì)多久？
- 答：質(zhì)保期限不因產(chǎn)品維修而中斷，也不因整機(jī)或設(shè)備更換而延長(zhǎng)，更換后的整機(jī)或設(shè)備自動(dòng)繼承更換前整機(jī)或設(shè)備的剩余質(zhì)保期限。
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- 逆變器采用什么通訊協(xié)議？
- 答：通常情況下，基于串口通訊采用Modbus-RTU通訊協(xié)議。
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- 電網(wǎng)欠壓怎么辦？
- 答：逆變器報(bào)電網(wǎng)欠壓、電網(wǎng)電壓過壓、經(jīng)常自檢、輸出繼電器不良以上故障出現(xiàn)的時(shí)候去檢查交流接線的連接情況，包括零線和地線。檢測(cè)交流線纜是否存在應(yīng)力、是否有纏繞，到配電箱（柜）的PVC管、橋架是否有破損或銹蝕，交流側(cè)空開斷開后再合上逆變器是否會(huì)及時(shí)切斷并恢復(fù)并網(wǎng)等。